BBS2

제     목	8번버스+버스비중복지급
작 성 자	adm**
노선번호	8번	버스승무원명
2023-10-30 18:10분경 남양산역에서 승차한 사람입니다. 당시 퇴근길이라 버스 앞문에 사람이 혼잡하여 뒷문으로 탑승을 하면서 버스요금을 결제하였습니다. 그러자 기사님께서 "뒤에타신 분 버스에서 내리세요" 라며 명력적인 어조로 말씀을 하셨고 저는 뒤로 내려 앞으로 타서 버스 요금을 재결제 하였습니다. 서울/경기 버스를 타던 시절 사람들이 많을 때 뿐만 아니라 뒤로 승차하는 일이 많았습니다. 물론 지금 이 지역은 양산이고 뒤로 타는 행위에 대해 반성하지만 공개적으로 망신을 주며 모욕감을 주신 기사님의 언행은 맞는 것이며 사람이 많은 버스내부에 안내방송 하나 없이 사람들을 밀어 넣으며 정리를 해주시지 않은 행동은 맞는 것인지 의문입니다. 제가 요구하는 것은 두 가지 입니다. 1. 두 번 결제 중 한번 결제 요금을 돌려주시길 바랍니다. 2. 공개적인 망신으로 인한 정신적 피해 보상에 따른 기사님들의 언행과 행동교육을 재교육을 부탁드립니다. 만약, 아무런 조치도 없이 기사님들의 재교육이 어려울 시 해당 기사님은 해당 버스운행에서 제외 시켜주시길 바랍니다. 매번 8번버스 출발시각도 다르고 교통상황에 따른 변동상황도 많지만 뒤에 배차된 차량이 앞에 배차된 차량을 제치고 들어가는 경우도 다반사입니다. 이러한 불편사항이 해소되지 않는다면 양산시청에 정식적으로 민원을 제기하고자 합니다. 관련 파일은 첨부파일로 연결해 놓도록 하겠습니다. 빠른 조치 부탁드립니다. 안녕하세요 (주)세원입니다. 먼저 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다. 두 번 결제 된 요금에 대해서는 평일 08:30~18:00까지 본사 사무실로 전화(055-384-6612~4)주시면 확인 후 중복된 요금에 대해서 송금을 해드리오니 참고해주시기 바랍니다. 또한 당일 운행한 승무원은 김종진승무원이 아닌 다른 승무원이며 해당 승무원에게 내용을 전달하여 승객에게 불편이 가는일이 없도록 교육지도를 하였습니다. 향후 이러한 민원이 지속적으로 반복이 되면 회사내규에 따라 진행하여 보다 친절한 운행이 되도록 하겠습니다.